| Viajes Pentagrama, S.L. |
| Avda. Mariano Hernández 24-26 |
| 04740 Roquetas de Mar |
| Fax: 950326195 |
| E-mail: pentagrama@viajespentagrama.com |
| AN 04463-2 |
| Tel.: 950326191 |
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Condiciones generales:
Viajes Pentagrama, S.L. (www.viajespentagrama.com)
1. Identificación de las partes.
Los términos y condiciones que a continuación se indican regulan el acceso y el uso de la dirección URL
www.viajespentagrama.com (en adelante el Portal), titularidad de VIAJES PENTAGRAMA S.L, (en adelante
VIAJES PENTAGRAMA), cuya razón social es VIAJES PENTAGRAMA S.L. Avenida de Mariano Hernández,
número 24 y 26 04740 – Roquetas de Mar (ALMERÍA), con C.I.F. nº B04264909.Inscrita en el Registro Mercantil
de Almería, FOLIO 196, SECCION 8ª, HOJA 9294-AL INSCRIPCION 1ª. Teléfono 950 32 61 91, correo
electrónico: reservas@viajespentagrama.com.
Y, de otra parte, la persona física, en adelante EL USUARIO, que accede a la página para informarse y
contratar los servicios ofertados a través del portal.
Para la utilización del presente portal es necesario aceptar por parte del USUARIO, expresamente, mediante un
"click" en el botón que se encuentra al final del formulario de inscripción "He leído y Acepto las Condiciones de
Uso", todas y cada una de las presentes condiciones generales, así como todas aquellas condiciones
particulares recogidas para la utilización de determinados servicios. En caso de no aceptar las presentes
Condiciones Generales de Uso, deberá abstenerse de acceder y/o utilizar los servicios y/o contenidos ofertados
por VIAJES PENTAGRAMA.
2. Objeto de los servicios ofrecidos.
VIAJES PENTAGRAMA, es una entidad mercantil cuya actividad principal consiste en el ejercicio de actividades
de mediación y/u organización de servicios turísticos, para la cual tiene las licencias pertinentes otorgadas por la
Comunidad de Andalucía (C.I.AN: 04463-2).
A través del Portal www.viajespentagrama.com, VIAJES PENTAGRAMA posibilita al USUARIO el acceso y la
utilización de los diversos servicios y contenidos puestos a disposición por la propia sociedad, y/o por terceros
proveedores de servicios y contenidos, entre los que se incluyen, a título enunciativo, la reserva de billetes de
avión, viajes combinados, hoteles, billetes de autobús y el alquiler de automóviles Las presentes condiciones
generales de uso, regulan el uso genérico del portal, la contratación efectiva de los servicios ofertados por
VIAJES PENTAGRAMA se regirán por sus condiciones generales específicas de acuerdo con la legislación en
vigor sobre la materia, el usuario tendrá la posibilidad de visualizar e imprimir las mencionadas condiciones y
deberá aceptarlas expresamente antes de hacer efectiva su reserva.
La realización por el Usuario de reservas o compras de productos o servicios de aquellos proveedores u
organizadores de viajes combinados que el Usuario elija, quedará sujeta a los términos y condiciones
específicos que tales proveedores u organizadores de viajes combinados establezcan para cada caso.
Asimismo, los billetes de vuelo emitidos en favor del Usuario contendrán avisos importantes incluyendo, entre
otros, información para pasajeros internacionales acerca de las limitaciones de responsabilidad y avisos sobre
limitaciones de responsabilidad en materia de equipajes. El Usuario consiente en aceptar y respetar los términos
y condiciones de compra que se establezcan por cualquier proveedor u organizador con el que el Usuario elija
contratar, incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, el pago de cualesquiera importes devengados y el
cumplimiento de cualesquiera normas y restricciones acerca de la disponibilidad de tarifas, productos o
servicios. En caso de que existan normas o restricciones especiales que afectaren a determinadas tarifas,
productos o servicios seleccionados por el Usuario, tales normas o restricciones especiales serán puestas de
manifiesto al Usuario en la pantalla antes de proceder a la reserva.
3. Responsabilidad de los proveedores de productos o servicios.
La elaboración y actualización de la información sobre ofertas, productos o servicios, precios, rutas, distancias,
características y cualesquiera otros datos e informaciones relevantes acerca de los productos y servicios
ofrecidos a través del sitio Web, corresponde a los respectivos Proveedores de productos o servicios u
organizadores de los viajes combinados, sin que VIAJES PENTAGRAMA sea responsable del mantenimiento,
revisión, supervisión o actualización ni tenga posibilidad de verificar la veracidad, actualización, precisión o lo
completo de dicha información.
Los proveedores de productos o servicios y los organizadores de viajes combinados, cada uno dentro del
ámbito de sus respectivas obligaciones, serán responsables frente al Usuario del cumplimiento de las
obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de los términos y condiciones de venta de cada uno de los
productos y servicios o viajes combinados que se contraten, sin que VIAJES PENTAGRAMA asuma obligación
ni responsabilidad alguna respecto de aquellos productos o servicios que no preste directamente. Pon ende los
premios sobre viajes, se someten a las condiciones particulares de la mayorista que los conceda, que en ningún
caso serán en temporada alta.
4. Modificaciones.
El portal se reserva el derecho a modificar, limitar o cancelar los términos y condiciones aplicables al web site
referido anteriormente, siempre y cuando se realice un aviso con una antelación mínima de 15 días. El preaviso
se efectuará mediante una pop window, que se abrirá al acceder a la página, o una notificación al usuario que
se realizará con carácter previo a la modificación, limitación o cancelación.
5. Condiciones de acceso y utilización del portal.
5.1. Requisitos técnicos de acceso:
Para acceder al Portal, el USUARIO debe contar con un acceso a la Red Internet, abonar las tarifas de acceso y
conexión correspondientes y tener el equipo y los sistemas informáticos necesarios para realizar la conexión a
la Red, incluyendo un terminal que sea adecuado al efecto (ordenador, teléfono, etc.) y un módem u otro
dispositivo de acceso análogo o similar.
Para el correcto acceso y uso de determinados contenidos y servicios del Portal, implica la descarga en sus
equipos informáticos de determinados programas de ordenador u otros elementos lógicos. Dicha instalación
correrá a cargo del USUARIO, declinando VIAJES PENTAGRAMA cualquier tipo de responsabilidad que de ello
se pudiera derivar.
5.2. Obligación de hacer un uso correcto del Portal, Servicios y Contenidos:
a) El usuario
El USUARIO se compromete a utilizar el Portal, los Servicios, los Contenidos y estas Condiciones Generales de
conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público. Del mismo modo, se obliga a usar el
Portal, los Servicios y los Contenidos de forma diligente, correcta y lícita y a no utilizarlos con fines contrarios al
contenido de las presentes Condiciones Generales, lesivos de los intereses o derechos de terceros, o que de
cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el Web o sus servicios, o impedir un normal disfrute del Web
por otros Usuarios. En particular, se compromete a abstenerse de: 1/ Reproducir o copiar, distribuir, permitir el
acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los
Contenidos, a menos que, se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello
resulte legalmente permitido; 2/ Suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los
derechos de sus titulares incorporados a los Contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, o
cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los Contenidos. 3/ Utilizar los foros puestos a
disposición por VIAJES PENTAGRAMA, para insertar mensajes que no tengan relación directa con la temática
del foro, en particular, contenidos ilegales, ilícitos, difamatorios o cualquier otro que pudiera lesionar los
derechos de terceros o efectuar daños a sistemas informáticos. VIAJES PENTAGRAMA se reserva el derecho a
retirar cualquier mensaje que a su juicio considere inapropiado. Asimismo el Usuario se obliga a custodiar
diligentemente y mantener en secreto las contraseñas proporcionadas por VIAJES PENTAGRAMA y a asumir
las consecuencias o perjuicios económicos sufridos por la falta de diligencia de la custodia de las mismas. 4/
Destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos y
demás que se encuentren en el Web de VIAJES PENTAGRAMA. 5/ Obstaculizar el acceso de otros usuarios al
servicio de acceso mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales VIAJES
PENTAGRAMA presta el servicio, así como realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en
dichos sistemas. 6/ introducir programas, virus, macros, applets, controles ActiveX o cualquier otro dispositivo
lógico o secuencia de caracteres que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en los
sistemas informáticos de VIAJES PENTAGRAMA o de terceros.
b) El Portal:
VIAJES PENTAGRAMA, S.L., no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los
Contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático (software y hardware) o en los
documentos electrónicos y ficheros almacenados en el sistema informático del Usuario.
5.3 Denegación y retirada del acceso al Portal y/o Servicios:
VIAJES PENTAGRAMA se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al Portal y/o a los Servicios, en
cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a aquellos USUARIOS que incumplan estas Condiciones
Generales.
5.4 Uso de los Servicios ofrecidos en el Portal de VIAJES PENTAGRAMA de conformidad con la Política de
Publicidad no Consentida regulada en la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio
Electrónico (LSSICE) El USUARIO y VIAJES PENTAGRAMA se obligan a hacer un uso de los Servicios
conforme a la Política de Publicidad no Consentida, y en particular, se comprometen a:
- No enviar cadenas de mensajes electrónicos no solicitados.
- En los supuestos de envío publicitario por parte de VIAJES PENTAGRAMA a los Usuarios se remitirá con la
palabra "publicidad" para no inducir a error.
Las personas perjudicadas por la recepción de mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas
podrán comunicarlo a VIAJES PENTAGRAMA remitiendo un mensaje a la cuenta de correo:
pentagrama@viajespentagrama.com
6. Publicidad.
Parte del Portal puede albergar contenidos publicitarios o estar patrocinado. Los anunciantes y patrocinadores
son los únicos responsables de asegurarse que el material remitido para su inclusión en el Portal cumple con las
leyes que en cada caso puedan ser de aplicación. VIAJES PENTAGRAMA no será responsable de cualquier
error, inexactitud o irregularidad que puedan contener los contenidos publicitarios o de los patrocinadores.
En todo caso, para interponer cualquier reclamación relacionada con los Contenidos publicitarios insertados en
el Portal pueden dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico pentagrama@viajespentagrama.com
7. Responsabilidades.
La Agencia de Viajes responderá frente al consumidor, en función de las obligaciones que les correspondan por
su ámbito de gestión.
7.1 VIAJES PENTAGRAMA no se hará responsable, además de las responsabilidades indicadas en la cláusula
tercera de las presentes condiciones generales de uso en el portal, directa ni subsidiariamente de:
- La calidad del servicio, la velocidad de acceso, el correcto funcionamiento ni la disponibilidad ni continuidad de
funcionamiento del portal. Asimismo, VIAJES PENTAGRAMA excluye toda responsabilidad que se pudiera
derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en
el funcionamiento operativo del sistema electrónico, motivado por causas ajenas a VIAJES PENTAGRAMA.
- La información introducida por usuarios, colaboradores y terceras personas.
- Los daños que puedan causarse en los equipos de los usuarios por la utilización del portal.
- Si por causas de fuerza mayor (incluyendo, enunciativa, pero no limitativamente, desórdenes políticos,
económicos o inestabilidades que afecten a la seguridad), se derivaran deficiencias en las reservas,
confirmaciones y/o ejecución de cualesquiera viajes o servicios que se contraten a través de VIAJES
PENTAGRAMA, por circunstancias que no tengan la condición de previsibles o solucionables por VIAJES
PENTAGRAMA o si incluso fuera imposible el cumplimiento de algunas de las prestaciones pactadas, el cliente
renuncia a presentar cualquier tipo de reclamación contra VIAJES PENTAGRAMA y/o las empresas del grupo
VIAJES PENTAGRAMA, existentes en la actualidad o en el futuro, por esas deficiencias o incumplimientos, a
menos que se constatase la falta de diligencia profesional propia de VIAJES PENTAGRAMA.
- El incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público
como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o
acceso a los contenidos.
- La infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los derechos al honor, a la intimidad
personal y familiar y a la imagen de las personas (fotografías), de los derechos de propiedad o de cualquier otra
naturaleza, pertenecientes a un tercero como consecuencia de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta
a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos.
- Los enlaces e hipertexto que posibiliten, a través del web site www.viajespentagrama.com acceder al
USUARIO a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, no pertenecen ni se encuentran bajo el control de
VIAJES PENTAGRAMA; no será responsable del correcto funcionamiento de tales enlaces, así como de la
información contenida en los mismos o de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información, ni
de los perjuicios que pueda sufrir el Usuario en virtud de la información encontrada en la Web enlazada.
- Los vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados o puestos a
disposición.
7.2 Del usuario:
- El Usuario es el único responsable de las infracciones en las que pueda incurrir o de los perjuicios que pueda
causar por la utilización del Portal, quedando VIAJES PENTAGRAMA, sus socios, empresas del grupo,
colaboradores, empleados y representantes, exonerados de cualquier clase de responsabilidad que se pudiera
derivar por las acciones del Usuario.
- El Usuario es el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial,
iniciada por terceras personas contra VIAJES PENTAGRAMA basada en la utilización por el Usuario del Portal.
En su caso, el Usuario asumirá cuantos gastos, costes e indemnizaciones sean irrogados a VIAJES
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8. Política de privacidad.
Como consecuencia del registro como usuario en el Servicio VIAJES PENTAGRAMA.com, el usuario acepta
que los datos personales por él facilitados o que se faciliten en el futuro a VIAJES PENTAGRAMA S.L. con
domicilio en la Avenida de Mariano Hernández 24-26 04740 – Roquetas de Mar - Almería, sean objeto de
tratamiento en un fichero de datos de carácter personal. Los datos así registrados podrán ser utilizados para la
prestación y administración de los servicios de VIAJES PENTAGRAMA S.L, la tramitación de reservas y el cobro
de productos y servicios a través de www.viajespentagrama.com, recepción de llamadas, sistemas móviles de
comunicación basados en tecnologías GSM, GPRS o UMTS; la realización de estadísticas, la remisión de
publicidad y otras promociones comerciales mediante correo electrónico, SMS, MMS o cualquier otro medio
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Si Vd. no consiente que sus datos personales sean tratados con fines de promoción y publicidad tanto de
nuestros productos y/o servicios como de los de otras empresas del grupo, indíquelo escribiendo un mail a la
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Vd. podrá en cualquier momento revocar el consentimiento prestado para el envío de comunicaciones
comerciales electrónicas remitiendo un correo a la siguiente dirección: pentagrama@viajespentagrama.com.
Los ficheros así creados serán titularidad y responsabilidad de VIAJES PENTAGRAMA S.L.
El titular de los datos tendrá en todo momento el derecho de acceder a los ficheros automatizados, pudiendo
ejercitar los derechos de rectificación, cancelación y oposición en los términos recogidos en la legislación de
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se solicita y domicilio del usuario a fin de remitirle VIAJES PENTAGRAMA la confirmación de su actuación
conforme a su solicitud.
La entrega de los datos requeridos para el registro como usuario es obligatoria si no se especifica lo contrario en
el formulario de registro, pudiendo VIAJES PENTAGRAMA denegar el registro al interesado que no facilite tales
datos.
El titular de los datos autoriza de manera expresa a VIAJES PENTAGRAMA S.L. para las finalidades de
tratamiento de datos autorizadas por el usuario, especialmente aquellas relativas a gestión del servicio e
incidencias, tramitación de reservas, facturación, comunicaciones comerciales, publicidad y marketing mediante
correo electrónico, SMS, MMS, WAP o cualquier otro medio análogo.
En este sentido VIAJES PENTAGRAMA S.L, informa al usuario que para la contratación de productos y
servicios ofertados, VIAJES PENTAGRAMA S.L. deberá comunicar necesariamente los datos de carácter
personal del usuario a los proveedores de los productos y servicios y/o Tour operadores organizadores de los
viajes combinados elegidos por el usuario, quienes vendrán obligados a utilizar sus datos, única y
exclusivamente para dar cumplimiento al objeto del contrato.
Asimismo, y a los efectos de lo dispuesto en el artículo 34.e) de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de
protección de datos de carácter personal, el Usuario presta su consentimiento para que VIAJES PENTAGRAMA
S.L. pueda transferir sus datos a los destinatarios y en los términos y condiciones anteriormente indicados, con
destino a cualquier país del mundo, incluso a aquellos que no ofrezcan un nivel de protección equiparable al de
la LOPD.
El consentimiento del usuario para el tratamiento y cesión de sus datos personales será revocable en todo
momento, bastando para ello una comunicación escrita al responsable del fichero en la forma anteriormente
descrita.
Finalmente, VIAJES PENTAGRAMA S.L quiere informar al Usuario que sus datos serán tratados
confidencialmente y alojados en servidores que cumplen los requisitos establecidos por la legislación española
en materia de protección de datos.
9. Propiedad intelectual e industrial.
La totalidad de los contenidos de esta web site, salvo que se indique lo contrario, son titularidad de VIAJES
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marcas, nombres comerciales, signos distintivos, gráficos, logotipos, botones, archivos de software,
combinaciones de colores, así como la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, se
encuentran protegidos por las leyes sobre Propiedad Intelectual e Industrial, quedando prohibida su
reproducción, distribución, comercialización, comunicación pública y transformación, salvo para uso personal y
privado.
Por ello, el Usuario reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación, y en general,
cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos del Portal
constituye una infracción de los Derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial de VIAJES PENTAGRAMA, o
del titular de los mismos.
Mediante la aceptación de estas condiciones, el Usuario que introduzca reseñas, imágenes, vídeos o
comentarios en el PORTAL, acepta ceder a VIAJES PENTAGRAMA y a las demás compañías del Grupo
VIAJES PENTAGRAMA el derecho no exclusivo, exento de derechos de autor, perpetuo, irrevocable y
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derivados, distribuir y exhibir dichas reseñas, imágenes, vídeos o comentarios en todo el mundo y en cualquier
medio de comunicación. También concederá a VIAJES PENTAGRAMA y a las demás compañías del Grupo
VIAJES PENTAGRAMA y sublicenciatarios el derecho a usar el nombre que acompañe a dicha reseña o
comentario, en caso de haberlo, en relación con dicha reseña o comentario.
10. Uso de tecnología cookie.
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personal y de su deber de guardarlos de forma confidencial, y adoptará las medidas necesarias para evitar su
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El domicilio social de la empresa, así como gestión administrativa y dirección se encuentran en Almería, siendo
por tanto la competencia territorial en materia turística la de la Comunidad Autónoma de Andalucía.
12. Observaciones del usuario.
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personales y que sean facilitados a VIAJES PENTAGRAMA a través del Portal, no infringen los Derechos de
Propiedad Intelectual o Industrial de terceros, ni ninguna otra disposición legal.
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considerarán no confidenciales, reservándose VIAJES PENTAGRAMA el derecho a usarlas de la forma que
considere más adecuada.
13. Menores de edad.
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y exactitud de los datos rellenados por el USUARIO. VIAJES PENTAGRAMA recuerda a los usuarios mayores
de edad que tengan a su cargo menores que será de su exclusiva responsabilidad determinar qué servicios y/o
contenidos son o no apropiados para la edad de estos últimos.
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acceso a determinados contenidos y servicios, de tal forma que los padres, por ejemplo, pueden decidir cuáles
son los contenidos y servicios del Portal a los que sus hijos pueden tener acceso y cuáles no.
14. Fuero.
Las presentes condiciones están redactadas en español, y se encuentran sometidas a la legislación española
vigente. Para cualquier tipo de controversia derivada de la utilización de los servicios ofrecidos, contenidos
propios del portal así como de la interrupción o ejecución de las presentes condiciones, las partes se someten
expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales con potestad en la localidad de cumplimiento de
la obligación.
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